politique de confidentialité

Chez Nauare (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique en détail comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et sécurisées lorsque vous visitez notre site Web nauare.com ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à support@nauare.com .

1. Collecte d'informations

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles pour vous offrir une expérience utilisateur optimale. Cela comprend :

a. Informations que vous fournissez directement

Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse de livraison, etc.
Informations de paiement : traitées en toute sécurité via notre prestataire, Cartpanda Pay. Nous ne stockons jamais vos données de carte de crédit.

b. Informations collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites.
Cookies et autres technologies de suivi (voir Section 7 pour plus de détails).

c. Informations provenant de tiers

Données partagées par nos partenaires, tels que les transporteurs ou les prestataires de paiement, pour faciliter la livraison ou le traitement des commandes.

2. Utilisation des informations

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement des commandes

Gérez les paiements et assurez la livraison.
Assurez un suivi précis des commandes et répondez à vos demandes.

Améliorer l'expérience utilisateur

Adaptons nos offres en fonction de vos préférences et de votre comportement d’achat.
Identifier et résoudre les problèmes techniques.

Communication marketing (avec votre consentement)

Vous informer des promotions, des nouveaux produits ou des mises à jour liées à nos services.

Sécurité et conformité légale

Assurer la sécurité du site et respecter les obligations réglementaires.

3. Partage d'informations

Nous respectons la confidentialité de vos données. Cependant, dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes :

a. Fournisseurs de services

Cartpanda Pay pour un traitement des paiements sécurisé.
J&T Transport pour la livraison de commandes.

b. Conformité juridique

En réponse aux demandes des autorités judiciaires ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

c. Publicité ciblée (avec consentement)

Partenaires marketing pour des campagnes publicitaires personnalisées.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à l'exécution de nos services et au respect des obligations légales. Une fois ces finalités atteintes, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Accès : Demandez un rapport détaillé des informations que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.
Suppression : Demandez la suppression de vos données (sauf si la loi vous oblige à les conserver).
Objection : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques (ex : marketing).
Portabilité : Demande de recevoir vos données dans un format structuré ou leur transfert à un tiers.
Retrait du consentement : Retirez votre consentement aux activités basées sur celui-ci à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@nauare.com .

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations, notamment :

Cryptage des données transmises sur notre site (HTTPS).
Accès restreint aux informations sensibles aux seuls employés autorisés.
Traitement des paiements sécurisé via Cartpanda Pay.

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sûre. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et vos mots de passe.

7. Cookies et technologies de suivi

a. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site.
Cookies de performance : Pour analyser et améliorer nos services.
Cookies Marketing : Pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt.

b. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver ou limiter l'utilisation des cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique afin de tenir compte des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

9. Coordonnées

Pour toute question, réclamation ou demande concernant cette politique, veuillez nous contacter :

Adresse e-mail : support@nauare.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 09h00 - 20h00
Samedi: 09:00 - 18:00
Dimanche : Fermé